常见问题
柔团是什么？
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今天的团购看起来不错，怎么购买？
只需在团购截止时间之前点击"购买"按钮，根据提示下订单付费购买即可。如果参加团购人数达到最低人数下限，则团购成交。
价格这么优惠，如何保证正品？
商品-我们首先会为柔丝调查合作商家的合法证照，相关商品的代理授权，检查生产日期，提前试用用产品并作出体验报告，细节图片，签定严格的商品保障和约。以我们柔族的人气砍价。价格品质都能为柔丝保障，放心购买！
场所-我们先会派遣体验师进行场所评估，每天接纳量，团购产品是否与之相符，作出环境细节图片，体验小贴示。让你放心体验！
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我已经购买了，什么时候能取货？
1. 自提：主城柔团建议自提免去邮费，取货地址：重庆市江北区观音桥黄金海岸D1-06。以产品实际发布取货地址为准。
2. 邮寄：柔团默认使用申通快递，邮费五元。支持圆通和中通，邮费也是五元，还可以选择EMS发货，邮费15元。两件以上商品免邮。
3. 场所：消费或低扣卷由商家手机验证，进行消费。
具体咨询：023-677
如何付款？
柔团目前支持用支付宝、财付通等国内领先的第三方支付平台，支持国内数十家银行的网上支付，确保您的交易安全。
中奖了！如何取领取
各为柔丝在我们主页每天将抽取1件产品为回馈抽奖活动，定期还有大奖馈赠。每天都有惊喜奖品，开奖日期在次日中午12：00公布在首页的右侧，系统摇号保证抽奖的公正性。至公布日起15日内需到场领取，不然视为放弃！
取奖地址：重庆市江北区观音桥黄金海岸D1-06
怎么获得柔团代金券？
您可以通过邀请好友来柔团的方式获得柔团代金券作为奖励哦！每邀请一名好友成功注册柔团，在好友第一次购买之后就可以获得5元代金券！现在就去邀请吧！
如何使用代金券？
当您获得现金券之后，在下订单的时候就可以在页面右侧的输入框中输入现金券号码，即可减免付款数额。一个订单只能使用一张现金券哦！
为什么我收到了发货通知的短信，但是去快递公司查询快递单号显示没有信息？
快递单号从快递公司扫描到录入系统需要一段时间处理，请大家不要着急。一般来说您在收到发货通知的第二天就肯定能查看到物流信息了。
为什么支付宝是直接到帐付款不是担保交易呢？
支付宝的担保交易是针对淘宝等C2C网站专门设计的，柔团这样的大型B2C网站拥有很高的资质，使用的在线支付方式为支付宝即时到帐交易。我们是支付宝特约商户，已经加入支付宝信任计划，请大家放心付款。若在团购结束之后您的订单尚未付款，会自动过期。
团购成功后，我还能购买么？
团购成功后，仍可以继续购买。但是请注意个别团购有数量上限，先买先得，卖完为止。
我是商家，想在柔团组织团购，怎么联系？
欢迎可提供高品质服务和产品的优质商家成为柔网的特约合作伙伴，如您有意，请联系我们。
